Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Polonia Lengua y Cultura S.L., con domicilio en Calle de Bravo Murillo, 217, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 67 82 59.
Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de Polonia Lengua y Cultura S.L., el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Los presentes términos serán aplicables tanto a consumidores como a empresas, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte de aplicación en cada caso, incluyendo la legislación de consumidores y usuarios, protección de datos, comercio electrónico y demás normativa española aplicable.
2. Ámbito de los servicios
Polonia Lengua y Cultura S.L. presta servicios de enseñanza y formación en lengua polaca, tanto en modalidad presencial en Madrid como en modalidad online, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Clases particulares de polaco para adultos y estudiantes.
- Cursos grupales de polaco para niveles A1 a C2.
- Polaco para empresas y equipos comerciales.
- Preparación para entrevistas, viajes y mudanza a Polonia.
- Refuerzo de gramática, vocabulario y pronunciación.
- Talleres de conversación y cultura polaca.
- Clases online y presenciales en Madrid.
La información publicada sobre horarios, niveles, metodología, duración, disponibilidad de plazas y precios tiene carácter informativo y podrá ser modificada en cualquier momento por razones organizativas, pedagógicas o de capacidad, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por los usuarios conforme a la contratación efectuada.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las clases y servicios tienen naturaleza de formación no reglada y no conducen por sí mismos a la obtención de un título oficial expedido por la Administración pública.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y de buena fe, y, en particular, a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados durante el proceso de contratación, reserva o inscripción.
- Respetar las normas de convivencia, el buen trato y las instrucciones pedagógicas del profesorado y del personal de Polonia Lengua y Cultura S.L..
- Asistir puntualmente a las sesiones reservadas, ya sean online o presenciales.
- Contar con los medios técnicos necesarios para la participación en clases online, incluyendo conexión a internet, cámara, micrófono y software compatible.
- Abstenerse de grabar, reproducir, distribuir o compartir materiales, sesiones o contenidos sin autorización previa y por escrito de Polonia Lengua y Cultura S.L..
- No realizar conductas que puedan perjudicar la prestación de los servicios, la reputación de la empresa, el profesorado, otros alumnos o terceros.
El usuario será responsable de la guarda y confidencialidad de cualquier credencial, enlace de acceso o contraseña que se le facilite para acceder a aulas virtuales, plataformas de videoconferencia o recursos digitales.
Polonia Lengua y Cultura S.L. podrá suspender temporal o definitivamente la prestación del servicio a usuarios que incumplan gravemente estas obligaciones, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponder conforme a Derecho.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en cada propuesta, tarifa, reserva, matrícula o presupuesto facilitado al usuario en el momento de la contratación, e incluirán, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos legalmente aplicables.
Salvo que se pacte otra cosa por escrito, el pago deberá realizarse por adelantado antes del inicio de las clases, curso o servicio contratado. Polonia Lengua y Cultura S.L. podrá ofrecer distintos métodos de pago, que serán informados en el momento de la contratación.
En caso de contratación de bonos, paquetes de clases o cursos por periodos determinados, su validez, caducidad y condiciones de uso serán las indicadas en la oferta o confirmación correspondiente. Si no se especifica un plazo distinto, los bonos podrán estar sujetos a una vigencia razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y la planificación académica.
El impago, el retraso en el pago o la devolución indebida de un cargo facultarán a Polonia Lengua y Cultura S.L. para suspender el acceso a las clases o servicios hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas y, en su caso, los gastos o costes bancarios derivados.
Las facturas, recibos o comprobantes de pago se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable en España.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones y cambios de horario deberán comunicarse con la antelación que, en su caso, se indique en la confirmación del servicio o, en defecto de pacto específico, con una antelación mínima razonable que permita la reorganización de la agenda docente.
- Clases particulares: si el usuario no asiste o cancela fuera del plazo acordado, la sesión podrá considerarse impartida y no dará derecho a reembolso, salvo causa justificada apreciada por Polonia Lengua y Cultura S.L..
- Cursos grupales: una vez iniciado el curso, no se reintegrarán las cantidades correspondientes a sesiones ya celebradas, salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa o exista imposibilidad imputable a la empresa.
- Clases online: el usuario deberá conectarse a la hora acordada y disponer de los medios técnicos adecuados. La imposibilidad de conexión por causas ajenas a Polonia Lengua y Cultura S.L. no generará derecho automático a reembolso.
- Servicios a empresas: las condiciones de cancelación, reprogramación y facturación se regirán por el contrato específico, presupuesto aceptado o acuerdo escrito suscrito entre las partes.
En caso de cancelación por parte de Polonia Lengua y Cultura S.L. por causa organizativa o de fuerza mayor, se ofrecerá, cuando sea posible, la reprogramación de la sesión o la devolución de las cantidades correspondientes a los servicios no prestados.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, se informará al usuario de su alcance, excepciones y forma de ejercicio. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios personalizados, iniciados con su consentimiento expreso o totalmente ejecutados, pueden quedar excluidos del desistimiento en los términos legalmente previstos.
6. Limitación de responsabilidad
Polonia Lengua y Cultura S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza docente de la actividad, pero no garantiza resultados concretos, niveles de aprovechamiento específicos, aprobación de exámenes, obtención de certificaciones, entrevistas exitosas ni logros profesionales o personales derivados del aprendizaje.
La responsabilidad de Polonia Lengua y Cultura S.L. por daños directos derivados de un incumplimiento contractual, cuando legalmente proceda, quedará limitada, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que dio origen a la reclamación.
Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, perjuicios reputacionales o cualquier otro daño accesorio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
No se excluirá ni limitará ninguna responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la legislación española establezca responsabilidad imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, presentaciones, audios, vídeos, ejercicios, cuestionarios, textos, diseños, marcas, logotipos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Polonia Lengua y Cultura S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, venta, sublicencia, difusión en redes sociales, descarga masiva o cualquier otro uso distinto del estrictamente necesario para el disfrute personal del servicio contratado.
El usuario no adquiere, por la mera contratación de los servicios, ningún derecho de propiedad sobre los contenidos ni sobre los signos distintivos de Polonia Lengua y Cultura S.L..
En caso de que el usuario remita materiales propios a efectos docentes, garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los mismos y autoriza a Polonia Lengua y Cultura S.L. a utilizarlos únicamente para la correcta prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Polonia Lengua y Cultura S.L. tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se utilizarán para gestionar la relación contractual, la reserva y prestación de los servicios, la facturación, la atención al cliente, el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Cuando se utilicen plataformas de videoconferencia, herramientas digitales o servicios de terceros necesarios para la prestación docente, el tratamiento de datos podrá implicar comunicaciones o accesos técnicos por dichos proveedores, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales podrá completarse mediante la correspondiente política de privacidad, que formará parte inseparable del marco informativo aplicable a los servicios de Polonia Lengua y Cultura S.L..
9. Fuerza mayor
Polonia Lengua y Cultura S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de internet, averías en plataformas de terceros, cortes eléctricos, epidemias, desastres naturales, conflictos laborales, restricciones administrativas, actos gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos, la empresa podrá reprogramar las sesiones afectadas, adaptar la modalidad de prestación o, cuando proceda, ofrecer una solución alternativa razonable atendiendo a la naturaleza del servicio.
10. Modificaciones de los términos
Polonia Lengua y Cultura S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o de prestación del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando resulte legalmente exigible, las modificaciones sustanciales se comunicarán al usuario con antelación razonable. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados, el usuario puede contactar con Polonia Lengua y Cultura S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Polonia Lengua y Cultura S.L.
- Dirección: Calle de Bravo Murillo, 217, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 82 59
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del clausulado, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, la cláusula afectada será reemplazada o interpretada de la forma más cercana posible a su finalidad original, respetando en todo momento la normativa aplicable.
El usuario declara haber leído y aceptado el contenido de estos Términos de Servicio de Polonia Lengua y Cultura S.L. antes de contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido por la empresa.